У вас не буде світла: як дізнатись групи та графіки відключень в усіх областях України

Актуальні графіки відключень для вашого регіону можна перевірити на сайтах обласних енергопостачальників, у чат-ботах та через гарячі лінії

Внаслідок масованих атак на енергетичну інфраструктуру України більшість регіонів після аварійних вимкнень світла запровадили планові обмеження подачі електроенергії. Для жителів кожної області критично важливо знати, коли саме їхня адреса залишиться без струму, щоб ефективно планувати побутові справи та заряджати необхідні пристрої.

"Телеграф" розповідає, де переглядати графіки відключень для вашого регіону, як визначити свою групу відключення через різноманітні сервіси та що робити при аварійному знеструмленні.

Кожна область має власні особливості графіків відключень – від 2 до 9 годин максимального проміжку без світла. Використовуйте всі доступні інструменти для перевірки: офіційні сайти обленерго, чат-боти у Telegram та Viber, гарячі лінії та мобільні додатки.

Також варто пам'ятати, що графіки можуть змінюватися, тому варто перевіряти інформацію щодня, особливо в холодну пору року.

Вінницька область

Офіційний сайт АТ "Вінницяобленерго"

Найнадійніший спосіб дізнатися графіки відключень у Вінниці та області – офіційний веб-ресурс енергопостачальника.

Покрокова інструкція:

• Крок 1. Перейдіть на офіційний сайт АТ "Вінницяобленерго" у розділ графіків відключень
• Крок 2. Оберіть спосіб пошуку: за адресою або за особовим рахунком
• Крок 3. Введіть назву вулиці та номер будинку, обираючи варіанти з випадаючого списку
• Крок 4. Система визначить вашу чергу відключення та покаже актуальний графік
• Крок 5. Перегляньте таблицю з годинними інтервалами відключень

На екрані з'явиться інформація про вашу групу та години, коли може не бути електроенергії. Темні позначки вказують на гарантовані відключення, світлі – на можливі обмеження залежно від ситуації в енергосистемі.

Контакти для довідок:

• Гаряча лінія: 0800 301 920
• Диспетчерська служба: (0432) 55-29-63

Волинська область

ПрАТ "Волиньобленерго"

Мешканці Луцька та Волинської області можуть перевіряти графіки через офіційний сайт компанії.

Як дізнатися свій графік:

• Крок 1. Відкрийте сайт ПрАТ "Волиньобленерго"
• Крок 2. Перейдіть у розділ "Споживачам" → "Відключення"
• Крок 3. Оберіть метод пошуку: за адресою або номером особового рахунку
• Крок 4. Заповніть необхідні поля
• Крок 5. Ознайомтеся з персональним графіком відключень

Чат-боти для швидкої перевірки:

• Telegram-бот: @volyn_oe_bot
• Viber-бот: доступний за посиланням на сайті компанії

Контактний центр:

• Телефон: 0800 300 955

Дніпропетровська область

Для Дніпра та Дніпропетровської області діє зручна система перевірки графіків через ДТЕК.

Інструкція для сайту ДТЕК:

• Крок 1. Перейдіть на регіональний сайт ДТЕК Дніпровські електромережі
• Крок 2. Оберіть населений пункт – Дніпро або інший населений пункт області
• Крок 3. Введіть назву вулиці, обираючи з випадаючого меню
• Крок 4. Вкажіть номер будинку
• Крок 5. Система покаже вашу групу та графік відключень

Графік розбитий на 30-хвилинні інтервали. Кожна черга має дві підчерги (наприклад, 1.1 та 1.2). Мінімальний проміжок між відключеннями – 3,5 години за відсутності аварій.

Мобільні чат-боти:

• Telegram: @DTEKDniproEnergoBot
• Viber: DTEK Дніпровські електромережі

Телефони для довідок:

• Безкоштовна лінія: 0800 501 588
• Короткий номер: 1588

Донецька область

ДТЕК Донецькі електромережі

Перевірка графіків:

• Крок 1. Відкрийте сайт ДТЕК Донецькі електромережі
• Крок 2. Введіть свою адресу у спеціальній формі
• Крок 3. Перегляньте інформацію про групу відключення
• Крок 4. Ознайомтеся з графіком на поточний день

Альтернативні способи:

• Чат-боти у Telegram та Viber
• Телефонна гаряча лінія: 0800 501 588

Житомирська область

АТ "Житомиробленерго"

Покрокова інструкція:

• Крок 1. Зайдіть на сайт АТ "Житомиробленерго"
• Крок 2. У розділі "Споживачам" оберіть "Відключення"
• Крок 3. Виберіть РЕМ (районні електричні мережі)
• Крок 4. Оберіть населений пункт зі списку
• Крок 5. Знайдіть свою вулицю або провулок
• Крок 6. Визначте чергу відключення для вашої адреси

Максимальний проміжок без світла зазвичай становить до 3 годин при застосуванні графіків обсягом 1,5 черги.

Контакти служби підтримки:

• Гаряча лінія: 0800 500 280
• Диспетчерська: (0412) 47-15-96

Закарпатська область

ПАТ "Закарпаттяобленерго"

Як дізнатися графік:

• Крок 1. Відвідайте сайт ПАТ "Закарпаттяобленерго"
• Крок 2. Перейдіть до розділу з графіками відключень
• Крок 3. Оберіть свій район
• Крок 4. Знайдіть адресу у списку або введіть її у пошуковій формі
• Крок 5. Перегляньте графік для вашої черги споживачів

Телефони для консультацій:

• Контактний центр: 0800 303 110
• Аварійна служба: 104

Запорізька область

ПАТ "Запоріжжяобленерго"

Інструкція:

• Крок 1. Перейдіть на сайт ПАТ "Запоріжжяобленерго"
• Крок 2. У розділі відключень оберіть актуальний графік
• Крок 3. Завантажте файл з переліком адрес або скористайтеся пошуком
• Крок 4. Знайдіть свою вулицю та визначте чергу
• Крок 5. Звірте години відключень згідно з графіком

Графіки зазвичай передбачають відключення по 3-3,5 години з урахуванням часу на перемикання. Кожна черга поділяється на підчерги (1.1, 1.2, 2.1, 2.2 тощо).

Контактна інформація:

• Безкоштовний номер: 0800 508 008
• Диспетчерська служба: (061) 220-53-33

Івано-Франківська область

АТ "Прикарпаттяобленерго"

Покрокова інструкція:

• Крок 1. Відкрийте спеціальний сайт АТ "Прикарпаттяобленерго"
• Крок 2. Оберіть розділ з графіками відключень
• Крок 3. Введіть адресу або особовий рахунок
• Крок 4. Система визначить вашу групу споживачів
• Крок 5. Перегляньте актуальний графік на екрані

Додаткові канали зв'язку:

• Гаряча лінія: 0800 500 277
• Telegram-канал: @Prykarpattiaoblenergo

Київ та Київська область

Для киян діє зручна система графіків відключень із точністю до 30 хвилин.

Як перевірити свій графік:

1. Перейдіть на сайт ДТЕК Київські електромережі або Yasno.
2. Оберіть місто Київ.
3. Введіть вулицю та номер будинку.
4. Система автоматично визначить вашу групу відключення та покаже детальний розклад.

У столиці шість основних черг із підчергами (1.1, 1.2, 2.1 тощо). Мінімальна перерва між можливими вимкненнями — 3,5 години, якщо немає аварій.

Зручно стежити також через:

• додаток "Київ Цифровий" (розділ "DTEK Світло");
• Telegram-боти: @DTEKKyivEnergoBot, @YasnoKyivBot;
• Viber-боти ДТЕК та Yasno.

Контакти:

• ДТЕК: 0800 501 588, короткий номер 1588;
• Yasno: (044) 277 18 18, (067/066/093) 277 18 18.

Кіровоградська область

ПрАТ "Кіровоградобленерго"

Як перевірити графік:

• Крок 1. Зайдіть на сайт ПрАТ "Кіровоградобленерго"
• Крок 2. У спеціальному розділі оберіть "Дізнатися чергу відключень"
• Крок 3. Введіть адресу проживання
• Крок 4. Визначте свою чергу та підчергу
• Крок 5. Ознайомтеся з годинами відключень

У Кропивницькому та Олександрійському районах можуть застосовувати графіки до трьох черг одночасно. Максимальний проміжок без світла зазвичай становить 2 години.

Контакти:

• Телефон довідкової служби: 0800 500 495
• Telegram-канали для оперативної інформації

Львівська область

ПрАТ "Львівобленерго"

Інструкція для львів'ян:

• Крок 1. Перейдіть на сайт ПрАТ "Львівобленерго"
• Крок 2. У спеціальному розділі оберіть "Графік відключень"
• Крок 3. Введіть населений пункт, вулицю та номер будинку
• Крок 4. Система покаже вашу чергу відключень
• Крок 5. Перегляньте графік з годинними інтервалами

Мобільні сервіси:

• Додаток "Львівобленерго"
• Чат-боти у Telegram та Viber

Телефони:

• Контактний центр: 0800 301 488
• Аварійна служба: 102 (з мобільного)

Миколаївська область

АТ "Миколаївобленерго"

Як дізнатися графік:

• Крок 1. Відвідайте сайт АТ "Миколаївобленерго"
• Крок 2. Перейдіть у розділ "Споживачам" → "Відключення"
• Крок 3. Оберіть метод пошуку: за адресою
• Крок 4. Заповніть необхідні дані
• Крок 5. Перегляньте інформацію про вашу чергу та графік

Окрім планових відключень, на сайті також публікується інформація про технічні роботи, ремонти та модернізації мережі.

Контактна інформація:

• Гаряча лінія: 0800 500 460
• Диспетчерська служба: (0512) 58-92-30

Одеська область

ДТЕК "Одеські електромережі"

Покрокова інструкція:

• Крок 1. Перейдіть на сайт ДТЕК "Одеські електромережі"
• Крок 2. Введіть адресу у спеціальну форму
• Крок 3. Оберіть вулицю зі списку, що з'явиться
• Крок 4. Вкажіть номер будинку
• Крок 5. Система покаже вашу групу відключення та графік

Альтернативні способи:

• Telegram-бот: @DTEKOdesaBot
• Viber-бот: DTEK Одеські електромережі
• Мобільний додаток DTEK

Телефони для зв'язку:

• Безкоштовна лінія: 0800 501 588
• Короткий номер: 1588

Полтавська область

АТ "Полтаваобленерго"

Інструкція:

• Крок 1. Зайдіть на сайт АТ "Полтаваобленерго"
• Крок 2. У розділі для споживачів оберіть "Відключення"
• Крок 3. Перейдіть до актуального графіка погодинних відключень
• Крок 4. Знайдіть свою адресу у переліку або введіть її
• Крок 5. Визначте чергу та години без електропостачання

На Полтавщині зазвичай застосовують графіки обсягом 1,5 черги, що означає в середньому 3 години без світла.

Контакти:

• Гаряча лінія: 0800 500 522
• Диспетчерська: (0532) 50-76-13

Рівненська область

ПрАТ "Рівнеобленерго"

Як перевірити графік:

• Крок 1. Відкрийте сайт ПрАТ "Рівнеобленерго"
• Крок 2. Перейдіть у розділ з графіками погодинних відключень
• Крок 3. Оберіть спосіб пошуку: за адресою або особовим рахунком
• Крок 4. Введіть необхідні дані
• Крок 5. Ознайомтеся з номером вашої черги та графіком

Додаткові сервіси:

• Особистий кабінет на сайті
• Мобільний додаток

Телефони:

• Контактний центр: 0800 500 566
• Аварійна служба: 104

Сумська область

АТ "Сумиобленерго"

Покрокова інструкція:

• Крок 1. Перейдіть на сайт АТ "Сумиобленерго"
• Крок 2. У розділі "Споживачам" → "Відключення" оберіть "Дізнатися чергу ГПВ"
• Крок 3. Виберіть метод пошуку: за особовим рахунком або адресою
• Крок 4. Можна також завантажити PDF-таблицю зі списком адрес
• Крок 5. Визначте свою чергу/підчергу та перегляньте графік

На Сумщині графіки зазвичай передбачають додатково 30 хвилин на початку та наприкінці для здійснення перемикань.

Сервіси для моніторингу:

• Особистий кабінет "E-Svitlo"
• Мобільний додаток "E-Svitlo"

Контакти:

• Гаряча лінія: 0800 500 577
• Диспетчерська: (0542) 79-42-00

Тернопільська область

ВАТ "Тернопільобленерго"

Інструкція:

• Крок 1. Зайдіть на сайт ВАТ "Тернопільобленерго" https://www.toe.te.ua/spozhivacham/vidklyuchennya
• Крок 2. Оберіть розділ з графіками відключень
• Крок 3. Скористайтеся пошуком за адресою
• Крок 4. Визначте чергу споживачів для вашого будинку
• Крок 5. Перегляньте актуальний графік

Чат-боти:

• Viber-бот: доступний на сайті компанії
• Telegram-бот: @Ternopiloblenergo_bot

Телефони для довідок:

• Контактний центр: 0800 500 588
• Аварійна диспетчерська: 104

Харківська область

АТ "Харківобленерго"

Як дізнатися графік:

• Крок 1. Відкрийте сайт АТ "Харківобленерго"
• Крок 2. Завантажте файл із назвами вулиць і населених пунктів
• Крок 3. Знайдіть свою адресу у таблиці
• Крок 4. Визначте, до якої черги належить ваш будинок
• Крок 5. Перегляньте окремий файл з графіком відключень для визначеної черги

Для Харківської області характерний розподіл черг на підчерги (1.1, 1.2 тощо) з графіками обсягом 1,5 черги.

Джерела інформації:

• Telegram-канал: "Харківобленерго. Новини"
• Офіційний сайт компанії

Контакти:

• Гаряча лінія: 0800 500 599
• Диспетчерська служба: (057) 731-95-50

Херсонська область

АТ "Херсонобленерго"

Покрокова інструкція:

• Крок 1. Перейдіть на сайт АТ "Херсонобленерго"
• Крок 2. У розділі для споживачів оберіть "Графік відключень"
• Крок 3. Введіть свою адресу
• Крок 4. Система визначить вашу чергу
• Крок 5. Ознайомтеся з графіком відключень

Контактна інформація:

• Телефон довідкової: 0800 500 605
• Аварійна служба: 104

Хмельницька область

АТ "Хмельницькобленерго"

Інструкція:

• Крок 1. Зайдіть на офіційний сайт АТ "Хмельницькобленерго" https://www.hoe.com.ua/spozhivacham/vidklyuchennya
• Крок 2. Оберіть спосіб пошуку: за адресою або у загальному списку за РЕМ
• Крок 3. Введіть населений пункт, вулицю та номер будинку
• Крок 4. Визначте свою чергу відключення
• Крок 5. Перегляньте графік на поточний період

Телефони для зв'язку:

• Контактний центр: 0800 500 608
• Диспетчерська: (0382) 79-50-00

Черкаська область

ПАТ "Черкасиобленерго"

Як перевірити графік:

• Крок 1. Відвідайте сайт ПАТ "Черкасиобленерго"
• Крок 2. У спеціальному розділі оберіть актуальний графік
• Крок 3. Введіть адресу або знайдіть її у переліку
• Крок 4. Визначте чергу та підчергу відключень
• Крок 5. Ознайомтеся з годинами відсутності електроенергії

Максимальний проміжок знеструмлення на Черкащині зазвичай становить 2 години при застосуванні графіків відключень.

Контакти:

• Гаряча лінія: 0800 500 461
• Диспетчерська служба: (0472) 37-25-55

Чернівецька область

АТ "Чернівціобленерго"

Покрокова інструкція:

• Крок 1. Перейдіть на сайт АТ "Чернівціобленерго"
• Крок 2. Знайдіть розділ з інформацією про відключення
• Крок 3. Введіть дані про адресу проживання
• Крок 4. Визначте свою чергу (групу) споживачів
• Крок 5. Перегляньте актуальний графік відключень

Телефони для консультацій:

• Контактний центр: 0800 500 462
• Аварійна служба: 104

Чернігівська область

АТ "Чернігівобленерго"

Інструкція для чернігівців:

• Крок 1. Зайдіть на сайт АТ "Чернігівобленерго"
• Крок 2. У розділі для споживачів оберіть "Відключення"
• Крок 3. Перевірте інформацію за номером особового рахунку або адресою
• Крок 4. Визначте чергу відключень
• Крок 5. Перегляньте графік погодинних відключень

Чернігівська область одна з перших запровадила графіки відключень і вони діють там найдовше. Максимальний проміжок без світла може сягати 6-6,5 годин.

Мобільні сервіси:

• Viber-бот: https://chernihivoblenergo.com.ua/in_viber
• Telegram-бот: @ChernigivOEbot

Контакти:

• Гаряча лінія: 0800 500 464
• Диспетчерська: (0462) 77-22-04

Як правильно читати графіки відключення світла

Після того, як ви знайшли свій графік будь-яким зручним способом, важливо правильно його інтерпретувати. У більшості регіонів діє система з шістьма групами відключень (від 1.1 до 6.2), що робить обмеження більш точними та передбачуваними.

Розшифровка позначень у графіках:

• Білі клітинки – електроенергія гарантовано буде доступна у цей час. Можна сміливо користуватися всіма побутовими приладами, заряджати гаджети та планувати справи, що потребують струму.
• Темно-сірі клітинки – світло точно відключать у цей проміжок. Варто заздалегідь підготуватися: зарядити телефони та павербанки, завершити роботу з електроприладами, підготувати альтернативні джерела освітлення.
• Світло-сірі клітинки – можливі відключення залежно від ситуації в енергосистемі. У цей час струм може зникнути, якщо виникне потреба збалансувати навантаження. Краще не починати важливі справи, що потребують безперервного електропостачання.

Типовий графік передбачає відключення тривалістю від 2 до 4-5 годин на добу для кожної групи. Проте під час аварійних ситуацій або після масованих атак на енергетичну інфраструктуру графіки можуть змінюватися без попередження.

Що робити при аварійному відключенні поза графіком

Аварійні відключення часто трапляються після обстрілів або через технічні несправності в мережі. У таких випадках енергетики працюють над відновленням постачання електроенергії в найкоротші терміни. У такому випадку дотримуйтесь простого алгоритму:

• Крок 1. Перевірте актуальний графік на сайті вашого обленерго – можливо, його щойно оновили.
• Крок 2. Подивіться, чи є світло у сусідів або в інших під'їздах – це допоможе зрозуміти масштаб проблеми.
• Крок 3. Зателефонуйте на гарячу лінію енергопостачальника та повідомте про ситуацію.
• Крок 4. Зверніться до ОСББ або управителя будинку – можливо, проблема локальна.
• Крок 5. Скористайтеся чат-ботами для уточнення інформації про можливі аварії в районі.

Як безпечно користуватися електроприладами після відновлення світла

Після аварійних відключень, спричинених обстрілами або аваріями на лініях, головне — діяти обережно. Різкі стрибки напруги можуть пошкодити побутову техніку, тому важливо дотримуватися кількох простих правил.

Вимикаємо потужні прилади

Перш за все відключіть обігрівачі, бойлери, плиту та духовку. Підключати їх до мережі можна лише після того, як напруга стабілізується.

Почекайте кілька хвилин

Не вмикайте відразу всі прилади після появи світла. Дочекайтеся 10–15 хвилин — це допоможе уникнути перевантаження мережі та пошкодження техніки.

Використовуйте прилади по черзі

Не вмикайте одночасно всі енергоємні пристрої. Працюйте з ними по черзі, щоб мережа могла поступово прийняти навантаження.

Захист від перепадів напруги

Встановіть реле напруги або пристрої захисного вимкнення (ПЗВ). Вони автоматично відключають техніку при нестабільній напрузі і підключають знову, коли ситуація нормалізується. Це особливо актуально для холодильників, пральних і посудомийних машин.

Плануйте енергоємні процеси на ніч

Вдень навантаження на мережу велике, а вночі — менше. Тому прати, заряджати акумулятори чи підігрівати воду краще у вечірній або нічний час.

Резервне живлення

Якщо у вас є генератор або інші джерела резервного живлення, переконайтеся, що після відновлення електрики перемикання відбувається правильно — вручну або автоматично.

Дотримання цих правил допоможе зберегти електроприлади та уникнути неприємних сюрпризів після аварійних відключень.

Поради щодо підготовки до планових відключень

Знаючи графіки відключення світла у вашому регіоні, можна мінімізувати незручності:

Заряджайте пристрої заздалегідь. Телефони, ноутбуки, планшети та павербанки краще підключити до мережі за 1-2 години до планового відключення.

Вимикайте великі електроприлади. Холодильники, бойлери, кондиціонери варто відключити від розетки, щоб уникнути пошкоджень від стрибків напруги при відновленні подачі струму.

Готуйте їжу з урахуванням графіка. Якщо вранці очікується відключення, приготуйте сніданок заздалегідь або скористайтеся альтернативними способами підігріву.

Майте запас автономного освітлення. Ліхтарики, свічки, налобні ліхтарі допоможуть комфортно провести час без електрики.

Плануйте важливі справи. Онлайн-зустрічі, робота з комп'ютером, прання – все це краще робити, коли за графіком гарантовано буде світло.

Створіть запас води. Якщо у вашому будинку водопостачання залежить від електронасосів, набирайте воду заздалегідь.

Підготуйте документи та контакти. Збережіть важливі телефони в офлайн-доступі або запишіть на папері: гарячі лінії обленерго, аварійні служби, контакти управителя будинку.

Дотримуйтесь правил безпеки під час відновлення електропостачання, плануйте енергоємні процеси на нічний час та заздалегідь готуйтеся до планових відключень. Це допоможе зберегти побутову техніку та зробити життя в умовах обмежень більш комфортним.