Выбросили чек из "АТБ" после покупки? Что делать и как вернуть деньги

Как доказать покупку и получить деньги

Даже если вы потеряли или выбросили чек после покупки в "АТБ", шанс вернуть товар все равно есть. Однако без документа, подтверждающего приобретение, процедура становится значительно сложнее.

По словам юриста Богдана Янкива, Закон Украины "О защите прав потребителей" позволяет вернуть или обменять непродовольственный товар надлежащего качества, если он не подошел по размеру, цвету или другим характеристикам. Проще всего это сделать, имея чек, но даже при его отсутствии есть способы доказать, что покупка была совершена именно в этом магазине.

Подтвердить факт покупки могут и другие доказательства:

• упаковка или штрихкод товара;
• банковская выписка об оплате картой;
• данные бонусной карты;
• свидетельские показания.

В некоторых случаях покупатель также может просить использовать записи камер видеонаблюдения или фото и видео, подтверждающие факт приобретения.

Какие товары вернуть не получится

В то же время законодательство предусматривает перечень товаров, не подлежащих возврату или обмену. Это определено постановлением Кабинета Министров №172 от 19 марта 1994 года.

К этому списку относятся:

• лекарственные средства;
• предметы санитарной гигиены;
• косметика и парфюмерия;
• мягкие детские игрушки;
• продовольственные товары должного качества;
• зубные щетки, гребешки;
• товары для новорожденных и другие категории.

Если купили у "АТБ" просроченный или испорченный товар

Если дома вы обнаружили, что товар просроченный, поврежденный или имеет другие недостатки, магазин обязан заменить его или вернуть средства.

В такой ситуации лучше как можно скорее обратиться к администратору магазина, а не к кассиру. С собой нужно взять:

• товар;
• кассовый чек (если он сохранился);
• паспорт – он необходим для оформления документов на возврат средств.

Если покупку оплачивали банковской картой, деньги вернут на тот же счет. Срок зачисления зависит от банка и может составлять несколько дней.

Ранее "Телеграф" рассказывал, почему в "АТБ" пишут цену за 100 грамм, а не за весь товар.