Викинули чек з "АТБ" після покупки? Що робити та як повернути гроші
- Автор
- Дата публікації
Як довести покупку та отримати гроші
Навіть якщо ви загубили або викинули чек після покупки в "АТБ", шанс повернути товар все одно є. Однак без документа, який підтверджує придбання, процедура стає значно складнішою.
За словами юриста Богдана Янківа, Закон України "Про захист прав споживачів" дозволяє повернути або обміняти непродовольчий товар належної якості, якщо він не підійшов за розміром, кольором чи іншими характеристиками. Найпростіше це зробити, маючи чек, але навіть за його відсутності є способи довести, що покупку було здійснено саме в цьому магазині.
Підтвердити факт покупки можуть й інші докази:
- упаковка або штрихкод товару;
- банківська виписка про оплату карткою;
- дані бонусної картки;
- показання свідків.
У деяких випадках покупець також може просити використати записи камер відеоспостереження або фото й відео, які підтверджують факт придбання.
Які товари повернути не вийде
Водночас законодавство передбачає перелік товарів, які не підлягають поверненню або обміну. Це визначено постановою Кабінету Міністрів України №172 від 19 березня 1994 року.
До цього списку належать:
- лікарські засоби;
- предмети санітарної гігієни;
- косметика та парфумерія;
- м'які дитячі іграшки;
- продовольчі товари належної якості;
- зубні щітки, гребінці;
- товари для немовлят та інші категорії.
Якщо купили в "АТБ" прострочений або зіпсований товар
Якщо вже вдома ви виявили, що товар прострочений, пошкоджений або має інші недоліки, магазин зобов'язаний замінити його або повернути кошти.
У такій ситуації найкраще якомога швидше звернутися до адміністратора магазину, а не до касира. Із собою потрібно взяти:
- товар;
- касовий чек (якщо він зберігся);
- паспорт — він необхідний для оформлення документів на повернення коштів.
Якщо покупку оплачували банківською карткою, гроші повернуть на той самий рахунок. Термін зарахування залежить від банку й може становити кілька днів.
Раніше "Телеграф" розповідав, чому в "АТБ" пишуть ціну за 100 грамів, а не за весь товар.