Процедура не из легких, но с результатом: как вернуть товар в "АТБ"

Узнайте, за что можно получить деньги обратно, какие документы взять с собой

Возврат товаров в крупнейшей торговой сети Украины "АТБ" — стандартная процедура. Однако у нее есть свои "подводные камни".

Юридически этот процесс регулируется Законом Украины "О защите прав потребителей" и постановлением Кабмина №172. "Телеграф" расскажет, как действовать покупателю.

Существует миф, что еду вернуть невозможно. Это не совсем так. Если вы приобрели у "АТБ" товар ненадлежащего качества (например, разгерметизированная консерва, плесень внутри упаковки или товар с просроченной датой годности), магазин обязан либо заменить его на свежий, либо вернуть деньги.

Главные условия:

• Чек: Без него доказать факт покупки именно в этом магазине практически невозможно.
• Срок: Обращаться следует немедленно. Если срок годности уже у вас дома (через неделю после покупки), претензии не принимаются.

Правило 14 дней

Для непродовольственных товаров (кухонные принадлежности, домашний текстиль, инструменты), которыми так славится "АТБ", действуют классические правила. Вы можете вернуть вещь в течение 14 дней, если она вам не подошла по цвету, форме или размеру.

Но есть жесткие ограничения. Никаких следов использования. Все пломбы, ярлыки и защитные пленки должны быть на месте. Вы не сможете вернуть носки, белье, предметы личной гигиены или парфюмерию, даже если они не распакованы.

Алгоритм возврата — инструкция

Если вы решили совершить возврат, ваш путь лежит не к кассиру, а к администратору (управляющему) магазину.

• Документы: Кроме фискального чека, возьмите с собой паспорт (или откройте "Действие"). Это необходимо для оформления акта о возврате средств.
• Банковская карта: Если вы платили безналично, деньги вернутся именно на ту карту, с которой было списано. Срок зачисления зависит от вашего банка и может занять от нескольких минут до нескольких дней.

Ранее "Телеграф" писал, на какую важную деталь нужно всегда смотреть на ценнике.