Пополнили чужой номер? В каких случаях Lifecell не вернет деньги

С нынешними тарифами ошибка в одну цифру может стоить немалых денег

Ошибочно перевести деньги не на номер телефона может каждый. Впрочем, возникает вопрос: можно ли вернуть средства, если они были отправлены неизвестному абоненту и, возможно, уже даже потрачены.

С этим вопросом "Телеграф" обратился в службу поддержки Lifecell.

В компании ответили, что возврат средств зависит от конкретной ситуации. В то же время существует ряд случаев, когда перечисленные деньги вернуть уже не удастся.

В частности, оператор не производит возврат средств на правильный номер, если:

• отсутствует платежный документ, подтверждающий факт пополнения;
• номер, на который ошибочно засчитали средства, отличается от правильного более чем на одну-две цифры. В то же время возможно исключение, если цифры были введены в неправильном порядке, например 34-23 вместо 23-34;
• средства уже полностью использовал другой абонент. Если же использована только часть суммы, заявителю может быть возвращен остаток;
• сумма пополнения составляла менее 10 гривен.

Таким образом, решение о возврате средств принимается индивидуально. Если ошибка произошла, абоненту рекомендуют как можно скорее обратиться в службу поддержки и подготовить подтверждение платежа. Это повышает шансы на успешное решение вопроса, особенно если деньги еще не были потрачены.

Напомним, как ранее рассказывал "Телеграф", в Lifecell можно вывести деньги на банковскую карту : в каком случае.