Поповнили чужий номер? У яких випадках Lifecell не поверне кошти

Довіряйте надійному — підпишіться на Telegraf у Google Новинах

Помилково переказати гроші не на той номер телефону може кожен. Втім, виникає питання: чи можливо повернути кошти, якщо вони були відправлені невідомому абоненту і, можливо, вже навіть витрачені.

З цим питанням "Телеграф" звернувся до служби підтримки Lifecell.

У компанії відповіли, що можливість повернення коштів залежить від конкретної ситуації. Водночас існує низка випадків, коли переказані гроші повернути вже не вдасться.

Зокрема, оператор не здійснює повернення коштів на правильний номер, якщо:

• відсутній платіжний документ, який підтверджує факт поповнення;
• номер, на який помилково зарахували кошти, відрізняється від правильного більш ніж на одну-дві цифри. Водночас можливий виняток, якщо цифри були введені у неправильному порядку, наприклад 34-23 замість 23-34;
• кошти вже повністю використав інший абонент. Якщо ж використано лише частину суми, заявнику можуть повернути залишок;
• сума поповнення становила менше ніж 10 гривень.

Таким чином, рішення щодо повернення коштів ухвалюється індивідуально. Якщо помилка сталася, абоненту рекомендують якнайшвидше звернутися до служби підтримки та підготувати підтвердження платежу. Це підвищує шанси на успішне вирішення питання, особливо якщо гроші ще не були витрачені.

Нагадаємо, як раніше розповідав "Телеграф", в Lifecell можна вивести гроші на банківську картку: в якому випадку.