Принесли из "АТБ" просроченный товар: что делать и можно ли вернуть деньги

Процедура возврата не простая, но действенная

Иногда могут возникать ситуации, когда скупившись в сети "АТБ", люди только дома обращают внимание на то, что срок годности приобретенного товара истек. Однако не стоит опускать руки, ведь некачественные товары и средства можно вернуть.

"Телеграф" расскажет, как действовать в такой ситуации. Отметим, что самым важным документом в такой ситуации является кассовый чек.

Законодательная защита прав потребителей

Обычно в супермаркетах сети тщательно следят, чтобы на полках не было просроченной продукции. Но иногда, по недосмотру работника или другим причинам, товар, у которого истек срок годности, может оказаться в корзине покупателя. В этом случае граждан защищает законодательство Украины.

Этот процесс регулируется Законом Украины "О защите прав потребителей" и постановлением Кабинета Министров №172. Согласно указанным нормативным актам, каждый потребитель имеет право на надлежащее качество продукции, на безопасность продукции и на судебную защиту. Если товар неподобающего качества, то его можно вернуть. Однако необходимо иметь фискальный чек, без которого доказать факт, что товары приобретены именно в этом магазине почти невозможно. Также затягивать с этим вопросом не стоит – если срок годности вышел уже у вас дома (например, через неделю после покупки), претензии администрацией маркета не принимаются. Таким образом, если вы приобрели в "АТБ" товар ненадлежащего качества, товар с повреждениями или просроченным сроком годности, магазин обязан либо заменить его на свежий, либо вернуть деньги.

На возврат — 2 недели

Непродовольственные товары можно вернуть в течение 14 дней. Это могут быть вещи, если они не подошли по размеру или по цвету. Однако в этом случае есть ограничения. На товаре не должно быть никаких следов, все пломбы и защитные пленки должны быть на месте. Также вернуть носки, белье, предметы личной гигиены или парфюмерию нельзя, даже если они не распакованы.

Инструкция по возврату средств

Если вы решили вернуть товар, необходимо обратиться не к кассиру, а к администратору (управляющему) магазину.

Кроме фискального чека, обязательно нужно взять с собой паспорт. Он необходим для оформления акта о возврате средств. В случае, если вы платили банковской картой, деньги вернутся именно на ту карту, с которой были списаны. Срок зачисления зависит от графика работы банка и может занять несколько дней.

Ранее "Телеграф" рассказывал, что "АТБ" берет на работу несовершеннолетних, желающих подзаработать во время каникул. Теперь устроиться в компанию можно с 17 лет.