Принесли з "АТБ" прострочений товар: що робити і чи можна повернути гроші

Іноді можуть виникати ситуації, коли скупившись в мережі "АТБ", люди лише вдома звертають увагу на те, що термін придатності придбаного товару минув. Проте не варто опускати руки, адже неякісні товари та свої кошти можна повернути.

"Телеграф" розповість, як діяти в такій ситуації. Зауважимо, що найважливішим документом в такій ситуації є касовий чек.

Законодавчий захист прав споживачів

Зазвичай у супермаркетах мережі ретельно стежать, щоб на полицях не було простроченої продукції. Але часом, через недогляд працівника або інші причини, товар, в якого минув термін придатності, може опинитись в кошику покупця. В такому випадку громадян захищає законодавство України.

Цей процес регулюється Законом України "Про захист прав споживачів" та постановою Кабінету міністрів №172. Згідно з вказаними нормативними актами, кожен споживач має право на належну якість продукції, на безпеку продукції та на судовий захист. Якщо ж товар належної якості, то його можна повернути. Проте необхідно мати фіскальний чек, без якого довести факт, що товари придбані саме в цьому магазині майже неможливо. Також затягувати з цим питанням не варто — якщо термін придатності вийшов уже у вас вдома (наприклад, через тиждень після покупки), претензії адміністрацією маркету не приймаються. Тож, якщо ви придбали в "АТБ" товар неналежної якості, товар з пошкодженнями, або протермінованим строком придатності, магазин зобов’язаний або замінити його на свіжий, або повернути гроші.

На повернення — 2 тижні

Непродовольчі товари можна повернути протягом 14 днів. Це можуть бути речі, якщо вони не підійшли за розміром або кольором. Проте в цьому випадку є обмеження. На товарі не повинно бути жодних слідів, а всі пломби та захисні плівки мають бути на місці. Також повернути шкарпетки, білизну, предмети особистої гігієни або парфумерію не можна, навіть якщо вони не розпаковані.

Інструкція з повернення коштів

Якщо ви вирішили повернути товар, необхідно звернутись не до касира, а до адміністратора (керуючого) магазину.

Окрім фіскального чека, обов’язково потрібно взяти з собою паспорт. Він необхідний для оформлення акту про повернення коштів. У випадку, якщо ви платили банківською карткою, гроші повернуться саме на ту карту, з якої було списання. Термін зарахування залежить від графіка роботи банку і може тривати кілька днів.

Раніше "Телеграф" розповідав, що "АТБ" бере на роботу неповнолітніх, охочих підзаробити під час канікул. Тепер влаштуватись до компанії можна з 17 років.