Правило "пяти" и не только: у "АТБ" есть строгие запреты в отношении покупателей

Персонал должен поощрить посетителей вернуться

В сети супермаркетов "АТБ" есть четкие правила внутреннего распорядка. Они призваны сделать более комфортным для покупателей посещение магазинов.

Среди них есть и строгие запреты для персонала в отношении клиентов. Об этом говорится в концепции компании "АТБ-Маркет".

Вежливость прежде всего

Самым недопустимым нарушением со стороны сотрудников магазина к покупателям является невежливое отношение. О чем не только на уровне слов, но даже взглядов, жестов, поз, мимики и тембра голоса. Запрещено также обслуживание покупателей на русском языке. Также сотрудникам запрещено курение в неустановленных местах. Недопустимо наличие просроченной продукции на полках в группах товаров.

Правило "пяти"

Так, согласно внутренним правилам сети "АТБ", в магазинах запрещено допускать очереди из более пяти человек, если есть неработающие кассы. В таком случае покупатель имеет право позвать администратора для устранения нарушений и попросить открыть еще одну кассу.

Ранее "Телеграф" рассказывал, как отдыхают сотрудники "АТБ" в течение смены. Они имеют только три паузы и жесткие правила.