Правило "пʼяти" і не тільки: в "АТБ" є суворі заборони щодо покупців

Персонал має заохотити відвідувачів повернутись

Мережа супермаркетів "АТБ" має чіткі правила внутрішнього розпорядку. Вони покликані зробити комфортнішим для покупців відвідання магазинів.

Серед них є й суворі заборони для персоналу стосовно клієнтів. Про це йдеться в концепції компанії "АТБ-Маркет".

Чемність передусім

Найпершим неприпустимим порушенням з боку співробітників магазину до покупців є нечемне ставлення. Про чому не лише на рівні слів, а й навіть поглядів, жестів, поз, міміки та тембру голосу. Заборонене також обслуговування покупців російською мовою. Також співробітникам заборонене куріння у невстановлених місцях. Неприпустимою є наявність простроченої продукції на полицях в групах товарів.

Правило "п'яти"

Так, відповідно до внутрішніх правил мережі "АТБ", в магазинах заборонено допускати черги з понад п'яти людей, якщо є каси, що не працюють. В такому випадку, покупець має право покликати адміністратора для усунення порушень та попросити відкрити ще одну касу.

Раніше "Телеграф" розповідав, як відпочивають співробітники "АТБ" протягом зміни. Вони мають лише три паузи та жорсткі правила.