Випадково натиснули на шахрайське посилання: що робити, щоб не втратити гроші та акаунти

Кіберполіція дала покрокову інструкцію

Відкрили посилання з повідомлення й помітили, що сайт підозрілий? Закрийте сторінку та згадайте, що встигли зробити: лише переглянули її, ввели пароль чи дані картки або завантажили файл. Від цього залежить, як захистити гроші та особисті акаунти.

Кіберполіція радить негайно змінювати паролі, якщо є підозра, що їх дізнався хтось сторонній, а також перевіряти підключені пристрої. Якщо ж до шахраїв потрапили банківські дані, потрібно одразу зв’язатися з банком.

Якщо лише відкрили підозрілу сторінку

Не вводьте жодних даних і не виконуйте вказівок сайту. Пропозиція "підтвердити особу" або "врятувати акаунт від блокування" може бути приводом виманити ваш пароль.

Навіть якщо сторінка схожа на знайомий сервіс, це не доводить її справжність. Кіберполіція попереджає, що шахраї копіюють оформлення соцмереж і просять ввести логін, пароль та код підтвердження. Отримані дані використовують для викрадення профілю.

Щоб перевірити стан акаунту, відкрийте сам застосунок або введіть адресу сервісу в браузері самостійно. Перегляньте сповіщення про входи та список підключених пристроїв.

Якщо ввели пароль або код підтвердження

Змініть пароль у справжньому застосунку чи на офіційному сайті. Якщо користувалися таким самим паролем в інших сервісах, замініть його й там. Для кожного акаунту потрібна окрема комбінація. Увімкніть двофакторну автентифікацію, якщо вона доступна.

Не заспокоюйте себе тим, що ввели "лише код". Код із SMS або месенджера теж може допомогти зловмисникам увійти у ваш профіль.

Перевірте активні сеанси — тобто пристрої, з яких відкритий акаунт. Наприклад, у Telegram Кіберполіція рекомендує завершити невідомі сеанси, а в разі сумнівів скористатися кнопкою "Завершити всі інші сеанси". Також перевірте, чи не змінили адресу пошти для відновлення пароля.

Якщо доступ уже втрачено, зверніться до офіційної служби підтримки. Попередьте знайомих через інший месенджер або телефоном: від вашого імені можуть просити гроші чи надсилати небезпечні посилання. Паролі, які зберігалися в листуванні викраденого акаунту, теж потрібно змінити.

Якщо залишили дані картки чи банкінгу

Не чекайте першого списання. Заблокуйте картку через банківський застосунок або зателефонуйте до банку за номером на її звороті. Національний банк наголошує: якщо ви розкрили дані картки чи інтернет-банкінгу на підозрілому сайті, звертатися до банку потрібно негайно.

Поясніть, що саме ви ввели: реквізити картки, пароль до банкінгу або одноразовий код. Якщо під загрозою банківський акаунт, попросіть заблокувати й онлайн-доступ. Перевірте останні операції та повідомте про платежі, яких не здійснювали.

Якщо завантажили файл або встановили програму

Підозрілий файл не відкривайте. Держспецзв’язку радить перевірити його та весь пристрій антивірусом з оновленими базами.

Якщо файл уже відкрили, вимкніть Wi-Fi та мобільний інтернет, а на комп’ютері — також від’єднайте мережевий кабель, якщо він підключений. Якщо почалося встановлення програми, скасуйте його й не надавайте жодних дозволів.

Якщо програму вже встановлено й ви підозрюєте зараження, зверніться по допомогу до фахівця. Не вводьте в ній паролі, платіжні реквізити чи інші дані. Антивірус завантажуйте лише з офіційного сайту або магазину застосунків: чергова програма з випадкового посилання може виявитися ще однією пасткою.

Якщо гроші вже зникли

Одразу повідомте банк про сторонні списання. Збережіть листування, скриншоти, адресу шахрайського сайту та відомості про платежі — вони знадобляться для звернення.

Про шахрайство повідомте Кіберполіцію. Але не відкладайте блокування картки чи захист акаунту до відповіді на заяву: ці дії потрібно виконати якнайшвидше.

Нагадаємо, у сучасному світі кіберзлочини стають все більш поширеними. Одним зі способів, який використовують шахраї для отримання доступу до ваших особистих даних, є прив’язка вашого номера телефону до свого гаджета.