Якщо забруднили білизну у поїзді "УЗ": чи можуть з вас вимагати більше грошей

Приводом для роз’яснення стала скарга пасажирки: за забруднене дитиною простирадло провідник вимагав 500 гривень

"Укрзалізниця" пояснила, коли пасажир має відшкодувати вартість постільної білизни і чи він сам зобов’язаний віднести її провіднику перед прибуттям.

Користувачка Threads розповіла, що під час поїздки її дитина забруднила простирадло. Провідник зажадав за неї заплатити і запропонував запрати білизну.

"Провідник каже, що в нього таке вперше, і нам потрібно заплатити 500 грн і запрати простирадло під краном, де, щоб текла вода, треба знизу натискати. Тобто якось не дуже реально", — написала жінка.

У коментарях інші користувачі розповіли, що також стикалися з подібними ситуаціями.

Коли потрібно відшкодовувати вартість білизни

В "Укрзалізниці" відповіли, що провідник не мав законних підстав одразу вимагати гроші. Пасажир повинен відшкодувати вартість білизни, тільки якщо вона повністю зіпсована — її не можна відпрати або відновити — або її втрачено.

Звичайне забруднення, зокрема з вини дитини, саме собою не дає підстав одразу стягувати гроші.

Як повідомляв "Телеграф", якщо потяг затримується більш ніж на годину, пасажир може відмовитися від поїздки та отримати у касі вокзалу повну вартість квитка. Докладніше – у матеріалі про повернення грошей за квиток. Це правило стосується повернення квитка через затримку, а не компенсацію за забруднену в поїзді постільну білизну. Ці випадки важливо розрізняти: право повернути гроші за квиток не зобов’язує пасажира відшкодовувати вартість білизни.