Случайно разбили товар в "АТБ"? Кто должен за него заплатить

Закон в этом случае на стороне посетителей

Покупатели "АТБ" не обязаны оплачивать товар, если он случайно упал с полки в магазине и разбился. Согласно украинскому законодательству, клиент не обязан возмещать ущерб в случае случайного повреждения товара.

Об этом напомнило главное управление Госпродпотребслужбы в Тернопольской области. Согласно ст. 323 Гражданского кодекса Украины, до момента оплаты товара ответственность за него несет магазин, а не покупатель.

Именно магазин должен обеспечить условия, которые делали бы невозможным случайное повреждение товара. Супермаркет должен:

• надежно разместить товар (особенно хрупкий);
• установить предупреждающие знаки;
• следить за чистотой и безопасностью полов.

В случае непреднамеренного повреждения товара сотрудники "АТБ" (как и любого другого магазина на территории Украины) не вправе заставлять покупателя оплатить его. Также магазинам запрещено:

• удерживать человека без его согласия;
• угрожать или требовать документы;
• заставлять подписывать акты или "признание вины".

"Это нарушение Закона Украины "О защите прав потребителей", — подчеркнули в Госпродпотребслужбе.

Случайно разбили товар в "АТБ" — что делать

Магазин имеет право настаивать на компенсации стоимости товара покупателем только при условии, что в суде было доказано умышленное его повреждение. Доказывать вероятную вину должен магазин.

Если вы или ваш ребенок случайно разбили товар в "АТБ":

• сообщите персоналу и оставайтесь на месте
• не подписывайте ничего без понимания
• зафиксируйте инцидент (фото, видео)
• требуйте копию акта (если его составляют)
• в случае давления — вызывайте полицию

Ранее "Телеграф" рассказывал, имеет ли право охрана "АТБ" потребовать показать содержимое сумки. Что делать в этом случае |