Випадково розбили товар в "АТБ"? Хто має за нього заплатити

Покупці "АТБ" не зобов'язані оплачувати товар, якщо він випадково впав з полиці в магазині та розбився. Згідно з українським законодавством, клієнт не зобов’язаний відшкодовувати збитки у разі випадкового пошкодження товару.

Про це нагадало головне управління Держпродспоживслужби в Тернопільській області. Згідно зі ст. 323 Цивільного кодексу України, до моменту оплати товару, відповідальність за нього несе магазин, а не покупець.

Саме магазин має забезпечити умови, які б унеможливлювали випадкове пошкодження товару. Супермаркет має:

• надійно розмістити товар (особливо крихкий);
• встановити попереджувальні знаки;
• стежити за чистотою та безпечністю підлоги.

У випадку ненавмисного пошкодження товару співробітники "АТБ" (як і будь-якого іншого магазину на території України) не мають права примушувати покупця оплатити його. Також магазинам заборонено:

• утримувати людину без її згоди;
• погрожувати чи вимагати документи;
• змушувати підписувати акти чи "визнання вини".

"Це порушення Закону України "Про захист прав споживачів", — наголосили у Держпродспоживслужбі.

Випадково розбили товар в "АТБ" — що робити

Магазин має право наполягати на компенсації вартості товару покупцем тільки за умови, що у суді було доведене умисне пошкодження товару. Доводити ймовірну вину має магазин.

Якщо ви чи ваша дитина випадково розбили товар в "АТБ":

• повідомте персонал і залишайтесь на місці
• не підписуйте нічого без розуміння
• зафіксуйте інцидент (фото, відео)
• вимагайте копію акту (якщо його складають)
• у разі тиску — викликайте поліцію

Раніше "Телеграф" розповідав, чи має право охорона "АТБ" вимагати показати вміст сумки. Що робити в цьому випадку.