Купив товар в "АТБ" та випадково розбив на касі: чи повернуть гроші

Під час покупок у "АТБ" можуть виникати неоднозначні ситуації із псуванням товару не з вини покупця. Однак у таких випадках персонал іде клієнтам назустріч.

Про це розповів співробітник торгової мережі.

Суть питання

Одна з користувачок Threads під ніком liudmilashevchenko2953 розповіла про свою проблему:

• клієнт сплатив товар;
• склав у пакет;
• пакет розійшовся по шву, і вміст випав на підлогу;
• придбаний товар (банку з грибами) розбилася на очах персоналу.

"Як вважаєте, нам мали компенсувати вартість втраченого товару чи ні?", — задається питанням клієнтка.

Рішення

Як пояснив один зі співробітників "АТБ" в ексклюзивному коментарі "Телеграфу", у таких ситуаціях алгоритм дій співробітників мережі може бути наступним:

• порваний пакет замінюється безплатно;
• у разі втрати (псування) товару магазин замінює його на аналогічний.

"На моїй практиці у подібних ситуаціях ми просто замінювали товар", — розповів співрозмовник.

Як писав "Телеграф", співробітник "АТБ" розкрив секрет камер над касами. Все не так, як думає більшість.