Не выбрасывайте чек! Чем опасно новое правило Укрпочты и как защитить свои деньги

Укрпочта начала печатать на квитанциях полное имя, налоговый номер и номер банковской карты клиентов. Без этих данных теперь нельзя ни получить пенсию, ни отправить посылку. Но последствия нововведения могут быть ещё более серьёзными: личными данными могут воспользоваться мошенники.

Насколько реальна эта угроза, как от нее уберечься и что еще важно знать о новых правилах, выяснял Телеграф.

Укрпочта выполняет требование, с которым сама не соглашается

Об этом говорится в официальном заявлении Укрпочты и ее гендиректора Игоря Смилянского. Компания объясняет это требованием Нацбанка, с которым сама не соглашается.

Укрпочта объясняет нововведения и ссылается на два постановления правления НБУ — №163 от 2022 года и №103 от 2018-го с последующими изменениями. Именно они, по версии Укрпочты, обязывают всех поставщиков финансовых услуг, и банки, и почтовых операторов, печатать на бумажных чеках за коммунальные и другие платежи:

• полное имя плательщика;
• РНОКПП, то есть налоговый номер;
• полный номер банковской карты, если оплата производится картой.

Укрпочта подчеркнула, что считает эти требования неправильными и противоречащими международным стандартам защиты данных. Компания сообщила, что уже обратилась к НБУ, правительству, Верховной Раде и омбудсмену с просьбой пересмотреть решение, но пока оно действует, будет выполнять его.

"Заранее извиняемся за неудобства и просим отнестись к ситуации с пониманием. Не нужны чеки, рекомендуем утилизировать дома", — говорится в заявлении компании.

Там также уточнили: если человек уже предоставлял свой налоговый номер при получении соцвыплат, "Зимней поддержки" или энергосберегающих лампочек, повторно предоставлять его не нужно.

Гендиректор Укрпочты Игорь Смелянский отреагировал на ситуацию с иронией. Он отметил, что если бы в перечень обязательных данных добавили еще и CVV-код и срок действия карты, получился бы настоящий "джекпот" для мошеннических колл-центров.

НБУ опроверг слова Укрпочты и пообещал проверку

Нацбанк не оставил эти обвинения без ответа и выпустил официальное опровержение, в котором фактически обвинил Укрпочту в искаженном толковании норм.

Регулятор настаивает: именно для оплаты коммунальных услуг никаких новых требований по печати личных данных он не вводил. Базовые правила оформления платежных документов действуют еще с 2022 года, с момента вступления в силу закона "О платежных услугах" и Инструкции №163.

Вдобавок в марте 2026 года процедуру даже упростили : при безналичной оплате коммуналки указывать ФИО и налоговый номер в квитанции вообще не обязательно. При наличном платеже указывается только фамилия, имя и отчество, без кода и без номера карты.

НБУ также подчеркнул несколько важных моментов:

• требования одинаковые для всего рынка, отдельных "спецусловий" для Укрпочты нет;
• все участники рынка получили одинаковый полугодовой переходный период;
• законодательство не обязывает выдавать именно бумажный чек; документ может быть электронным;
• номер платежной карты должен печататься только в маскированном виде, то есть часть цифр должна быть скрыта.

"В связи с публичными заявлениями АО "Укрпочта" Национальный банк проверит практику оформления документов по платежным операциям этим поставщиком платежных услуг на предмет ее соответствия требованиям законодательства", — предупредили в НБУ.

Фактически регулятор дал понять, что готов провести проверку самой Укрпочты.

Укрпочта и НБУ публично рассказывают две разные версии одной истории. Вот в чем именно они расходятся.

• Является ли требование новым: Укрпочта говорит, что оно действует с 1 августа 2026 года, тогда как НБУ уточняет, что правила действительно обновили еще в феврале 2026, но для коммуналки сделали исключение.
• Безналичная оплата коммуналки: по версии Укрпочты, данные для нее нужны, тогда как НБУ настаивает, что ФИО и налоговый код не являются обязательными с марта 2026 года.
• Номер карты: Укрпочта не уточняет, в каком формате его печатает, а НБУ отмечает, что он должен появляться только в маскированном виде (в примере, приведенном Смелянским, на квитанции указан номер IBAN и номер карты полностью)
• Бумажный чек: Укрпочта выдает его всем клиентам, тогда как, по словам НБУ, законодательство вообще не требует бумажной формы документа.

Что думают клиенты: от паники до сарказма

Под официальным постом Укрпочты в соцсетях развернулась оживленная дискуссия. Часть пользователей возмутилась появлением полного номера карты на бумаге и напомнила о стандарте PCI DSS, который позволяет показывать только первые шесть и последние четыре цифры карты.

Другие пожаловались, что необходимость называть налоговый номер создает проблемы людям, у которых его просто нет, например, по религиозным убеждениям.

Возникали и практические вопросы: нужно ли предоставлять данные каждый раз при получении посылки и достаточно ли назвать только индивидуальный код. Представители компании уточняли, что данные нужно назвать только один раз, а номер телефона обязателен в любом случае.

Юрист: главная опасность – в блокировании услуг

Юрист Ростислав Кравец в эксклюзивном комментарии "Телеграфу" обратил внимание, что проблема оказалась шире, чем просто защита данных: она затронула саму возможность получать услуги.

Право отказаться от регистрационного номера учетной карточки налогоплательщика имеет каждый человек, напомнил Кравец, однако новая практика на это, похоже, не рассчитана.

Проблему с защитой персональных данных юрист тоже признал реальной. Он напомнил, что даже в обычных платежках за коммуналку уже указываются коды доступа к личным кабинетам поставщиков тепла, газа или электроэнергии, поэтому и без новых норм утечка данных была возможна.

Можно ли по данным с чека оформить кредит?

На вопрос, реально ли мошенникам оформить кредит по чужим персональным данным, юрист ответил утвердительно.

"Это реально, и это делается. Существует огромное количество компаний псевдотрудоустройства, которые именно так собирают данные, а затем на ищущих работу людей берут кредиты", — пояснил Кравец.

Когда такие данные будут просто "валяться" на улицах в виде выброшенных чеков, количество подобных мошеннических кредитов может возрасти, добавил юрист.

Наибольший риск – не кредит, а мошенничество с недвижимостью

Юрист призывает не паниковать из-за случайно потерянного чека. По словам Ростислава Кравца, сам по себе он вряд ли станет инструментом для оформления кредита. В то же время персональные данные, содержащиеся в нем, могут быть полезны мошенникам, которые занимаются незаконным переоформлением имущества или используют их для других преступных схем.

В то же время добавляет эксперт, преступники, специализирующиеся на переоформлении недвижимости, нередко и так имеют доступ к налоговому номеру потенциальной жертвы. Однако лишние персональные данные только упрощают работу.

Юрист также посоветовал конкретные шаги безопасности:

1. если есть возможность, отказываться от печати чека вообще;
2. не выбрасывать полученные чеки в общедоступные мусорные урны;
3. уничтожать ненужные квитанции дома, а не на улице.

Отдельно юрист обратил внимание еще и на социальное измерение проблемы. По его наблюдениям, люди, принципиально отказывающиеся от идентификационного кода, часто относятся к малообеспеченным слоям населения, а часть украинцев, нуждающихся в услугах Укрпочты, вообще находятся за границей и физически не могут приехать на верификацию.

Пока Укрпочта и Нацбанк публично выясняют, кто из них прав, данные клиентов на бумажных чеках продолжают печатать, и неизвестно, сколько еще продлится это противостояние.

Пока неизвестно, приведет ли проверка НБУ к изменению практики Укрпочты. Телеграф продолжает следить за развитием ситуации.

Справочно

Компания ссылается на постановление правления НБУ №20 от 26 февраля 2026 года. Этот документ внес изменения в Инструкцию о безналичных расчетах и дал шесть месяцев на то, чтобы привести свою работу в соответствие с новыми требованиями. Переходный период завершился именно 1 августа, после чего Укрпочта начала печатать на чеках дополнительные данные плательщиков.

Постановление действительно ввело новые требования к платежным инструкциям при переводе средств без открытия счета. В то же время в документе есть отдельная норма: реквизиты плательщика, в частности его налоговый код, не являются обязательными именно при оплате жилищно-коммунальных услуг. Это та самая норма, на которую ссылается НБУ, когда говорит, что не требовал печатать РНОКПП на чеках за коммуналку.

То есть обе стороны апеллируют к одному и тому же документу, но трактуют его по-разному: Укрпочта считает, что новые правила обязывают ее показывать личные данные плательщиков, а НБУ настаивает, что для коммунальных платежей это исключение.

Это объясняет и то, почему данные появляются не только на квитанциях за коммуналку, но и, например, на чеках за пенсию или наложенный платеж за посылку. Постановление №20 касается всех переводов средств без открытия счета, а выплата пенсий по почте и оплата наложенным платежом как раз относятся к этой категории. Исключение НБУ сделал только для жилищно-коммунальных платежей.