У "Форі" продали сире курча табака: як відреагував магазин (фото)

У соціальній мережі "Threads" з’явилася публікація українця, який поскаржився на якість курчати табаку, придбаного в одному з магазинів мережі "Фора", розташованому в ТЦ Cherry Mall у Київській області.

Чоловік опублікував фото страви, на якому, за його словами, чітко видно, що м’ясо всередині залишилося сируватим і непридатним до споживання. На фото видно, що ціна на товар — 271,86 грн за кілограм.

Посмотреть в Threads

Після виявлення проблеми покупець звернувся до служби підтримки магазину. У зверненні він також емоційно порушив питання компенсації витрат на дорогу, зокрема бензину.

У відповідь служба підтримки повідомила, що інформацію передано відповідальному підрозділу для перевірки партії товару, умов зберігання та дотримання стандартів якості. Також покупцю повідомили про компенсацію у вигляді 5000 бонусних балів (еквівалент 50 грн кешбеку), якими можна скористатися згодом.

Окремо в компанії наголосили, що питання повернення коштів має вирішуватися безпосередньо в магазині, де було здійснено покупку.

У коментарях до допису користувач зазначив, що за стандартною процедурою повернення відшкодовуються лише кошти за товар неналежної якості, тоді як транспортні витрати не компенсуються.

Нагадаємо, раніше "Телеграф" писав про те, що сирники в "АТБ" здивували покупців складом.