Є "секретне" розпорядження: чи мають в "АТБ" замотувати товар у плівку на ваше прохання

Жителька Полтави поскаржилася на відмову працівників "АТБ" обмотати харчовою плівкою лоток із 30 яйцями. За її словами, у магазині послалися на нібито внутрішнє розпорядження не виконувати такі прохання.

Про ситуацію стало відомо з допису жінки у Facebook, який згодом почали активно обговорювати користувачі соцмережі.

"Сьогодні робила покупки в АТБ… Купила лоток яєць і на прохання обмотати його плівкою, щоб якось донести додому, отримала відмову. Завідувачка магазину, до якої я звернулася по допомогу, послалася на якесь розпорядження не замотувати товар у плівку. Не зручно нести 30 шт, на руках, не обгорнутих яєць. Невже це вже Європа?", — написала авторка допису.

Що відповіли українці

У коментарях багато користувачів не підтримали претензії покупчині. Вони наголосили, що формат супермаркетів самообслуговування не передбачає додаткового пакування товарів на прохання клієнтів.

Зокрема, користувачі писали:

"Люди із собою лоточки беруть."

""АТБ" — це супермаркет самообслуговування. У чому проблема? Ніхто вам нічого не винен."

"Якщо хочете запаковані яйця — купуйте ті, що вже продаються у закритих упаковках, або беріть із собою власну тару."

Чи зобов'язаний магазин пакувати товар

На сьогодні немає норми, яка б зобов'язувала супермаркети додатково обмотувати придбані товари харчовою плівкою на прохання покупців. Це є сервісною послугою, яку магазин може надавати на власний розсуд, але не обов'язком.

Тому навіть якщо працівники відмовляють у такому проханні, саме по собі це не свідчить про порушення прав споживача. Покупець може скористатися власною тарою, придбати багаторазовий контейнер або обрати яйця, які вже продаються у закритій упаковці.

Раніше "Телеграф" розповідав, що супермаркети маскують під знижками 30-50%.