Есть "секретное" распоряжение: должны ли в "АТБ" заматывать товар в пленку по вашей просьбе

Жительница Полтавы пожаловалась на отказ работников "АТБ" обмотать пищевой пленкой лоток с 30 яйцами. По ее словам, в магазине сослались на якобы внутреннее распоряжение не выполнять такие просьбы.

О ситуации стало известно из сообщения женщины в Facebook, которую впоследствии начали активно обсуждать пользователи соцсети.

"Сегодня делала покупки в АТБ… Купила лоток яиц и по просьбе обмотать его пленкой, чтобы как-то донести домой, получила отказ. Заведующая магазином, к которой я обратилась за помощью, сослалась на какое-то распоряжение не заматывать товар в пленку. Неудобно нести 30 шт. яиц в руках, не обернутых. Неужели это уже Европа?", — написала автор сообщения.

Что ответили украинцы

В комментариях многие пользователи не поддержали претензии женщины. Они подчеркнули, что формат супермаркетов самообслуживания не предусматривает дополнительной упаковки товаров по просьбе клиентов.

В частности, пользователи писали:

"Люди с собой лоточки берут."

""АТБ" — это супермаркет самообслуживания. В чем проблема? Никто вам ничего не должен."

"Если хотите упакованные яйца — покупайте уже продающиеся в закрытых упаковках, или берите с собой собственную тару."

Обязан ли магазин паковать товар

На сегодняшний день нет нормы, которая бы обязывала супермаркеты дополнительно обматывать приобретенные товары пищевой пленкой по просьбе покупателей. Это сервисная услуга, которую магазин может предоставлять по своему усмотрению.

Поэтому, даже если работники отказывают в такой просьбе, само по себе это не свидетельствует о нарушении прав потребителя. Покупатель может воспользоваться собственной тарой, приобрести многоразовый контейнер или выбрать уже продаваемые яйца в закрытой упаковке.

Ранее "Телеграф" рассказывал, что супермаркеты маскируют под скидками 30-50%.