Купил в "АТБ" просрочку, а чек выбросил: удастся ли вернуть деньги

Покупатели "АТБ" часто выбрасывают чек сразу после покупки, однако иногда дома обнаруживают, что приобретенный товар ненадлежащего качества. Есть возможность вернуть товар даже при отсутствии чека, но это усложняет задачу в разы.

Как рассказал юрист Богдан Янкив, Закон Украины "О защите прав потребителей" разрешает обмен или возврат товара надлежащего качества, или если он не подошел по цвету, размеру или другим характеристикам (касается непродовольственной группы). Проще всего это сделать, имея чек, но даже при его отсутствии есть способы доказать, что покупка была совершена именно в этом магазине.

Доказательством покупки кроме чека могут быть:

• штрих-код или упаковка товара;
• банковская выписка об оплате картой;
• бонусная карта или свидетельство очевидцев.

При отсутствии чека самым надежным подтверждением является банковская выписка. В более сложных случаях можно потребовать записи с камер наблюдения или фото и видео покупки.

Что не подлежит возврату

Согласно постановлению Кабмина №172 от 19 марта 1994 года, нельзя вернуть:

• лекарственные средства;
• предметы сангигиены;
• косметику и парфюмерию;
• мягкие детские игрушки;
• продовольственные товары надлежащего качества;
• зубные щетки, расчески;
• товары для новорожденных;
• и т.д.

Что делать, если уже дома обнаружили, что принесли из "АТБ" просрочку

Самым главным аргументом в такой ситуации является кассовый чек. Без него доказать, что товар приобретен именно в этом магазине очень тяжело.

Если вы приобрели в "АТБ" товар ненадлежащего качества, с повреждениями или с просроченным сроком годности, магазин обязан либо заменить его на свежий, либо вернуть деньги. С чеком и товаром (как можно быстрее после покупки) необходимо обратиться не к кассиру, а к администратору (управляющему) магазина.

Кроме фискального чека, обязательно нужно взять с собой паспорт. Документ необходим для оформления акта о возврате средств. Если вы платили банковской картой, деньги вернутся именно на нее. Срок зачисления зависит от графика работы банка и может занять до нескольких дней.

Ранее мы писали, может ли покупатель "АТБ" отказаться от покупки весового товара после того, как его взвесили и упаковали. Чтобы узнать ответ, "Телеграф" обратился в службу поддержки "АТБ".