Купив в "АТБ" прострочку, а чек викинув: чи вдасться повернути кошти

Покупці "АТБ" часто викидають чек одразу після покупки, проте інколи вже вдома виявляють, що придбаний товар неналежної якості. Є можливість повернути товар навіть за відсутності чека, але це ускладнює завдання у рази.

Як розповів юрист Богдан Янків, Закон України "Про захист прав споживачів" дозволяє обмін або повернення товару належної якості, або якщо він не підійшов за кольором, розміром чи іншими характеристиками (стосується непродовольчої групи). Найпростіше це зробити, маючи чек, але навіть за його відсутності є способи довести, що покупку було здійснено саме в цьому магазині.

Доказом покупки окрім чека можуть бути:

• штрих-код або упаковка товару;
• банківська виписка про оплату карткою;
• бонусна картка чи свідчення очевидців.

За відсутності чека найнадійнішим підтвердженням є банківська виписка. У складніших випадках можна вимагати записи з камер спостереження або фото та відео покупки.

Що не підлягає поверненню

Згідно з постановою Кабміну №172 від 19 березня 1994 року, не можна повернути:

• лікарські засоби;
• предмети сангігієни;
• косметику і парфумерію;
• м’які дитячі іграшки;
• продовольчі товари належної якості
• зубні щітки, гребінці;
• товари для немовлят;
• тощо.

Що робити, якщо вже дома виявили, що принесли з "АТБ" прострочку

Найголовнішим аргументом в такій ситуації є касовий чек. Без нього довести, що товар придбано саме в цьому магазині дуже важко.

Якщо ви придбали в "АТБ" товар неналежної якості, з пошкодженнями, або з протермінованим строком придатності, магазин зобов’язаний або замінити його на свіжий, або повернути гроші. З чеком та товаром (якнайшвидше після покупки) необхідно звернутися не до касира, а до адміністратора (керуючого) магазину.

Окрім фіскального чека, обов’язково потрібно взяти з собою паспорт. Документ потрібний для оформлення акту про повернення коштів. Якщо ви платили банківською карткою, гроші повернуться саме на неї. Термін зарахування залежить від графіка роботи банку і може тривати до кількох днів.

Раніше ми писали, чи може покупець "АТБ" відмовитись від покупки вагового товару, після того, як його зважили та запакували. Щоб дізнатися відповідь, "Телеграф" звернувся до служби підтримки "АТБ".