"АТБ" може повернути гроші навіть за пів пачки пельменів: працівник мережі розповів, як повернути неякісний товар

Довіряйте надійному — підпишіться на Telegraf у Google Новинах

Придбаний в "АТБ" неякісний товар можна повернути. Виявляється, що адміністрація магазинів може компенсувати кошти навіть за пів пачки пельменів або відкриту пачку крупи.

Про це "Телеграфу" розповів працівник мережі "АТБ". За його словами, в компанії лояльно ставляться до повернення коштів клієнтам.

Також працівник компанії розповів, що в цілому до таких питань в мережі ставляться з розумінням, оскільки це створює позитивну репутацію мережі "АТБ" . За його словами, повернути кошти можуть навіть за відкриту пачку крупи або навіть за пів пачки пельменів, які клієнт, прийшовши додому зварив і зрозумів, що вони зіпсовані. Водночас він зазначив, що можуть виникати і ситуації, коли адміністрація може не повернути кошти, але це може відбуватись, якщо хтось з керівництва пішов на принцип. Проте, підкреслив працівник "АТБ", таких ситуацій майже не виникає і персонал та керівництво частіше всього йдуть на зустріч клієнтам.

Як повернути товар в "АТБ"

"Телеграф" раніше повідомляв, що право на повернення неякісних товарів регулює Закон України "Про захист прав споживачів" та постанова Кабміну №172. Якщо ви виявили, що куплений продукт зіпсований (пошкоджена банка з консервою, пліснява, або термін придатності, що вже минув), магазин зобов’язаний або замінити його на якісний, або повернути гроші. Для цього необхідно якомога швидше звернутися до адміністратора "АТБ", де було придбано товар.

Щоб довести факт покупки, потрібен чек. Це може бути паперовий, або електронний варіант. Без чека повернути неякісний товар теж можна, але в рази складніше.

Прийшовши до магазину з неякісним товаром та чеком, звертайтеся до керуючого (можна попросити охорону покликати його). Також потрібно взяти з собою паспорт, це необхідно для оформлення акту про повернення коштів. Якщо оплата товару була здійснена карткою, туди ж мають повернутися гроші. Термін зарахування залежить від банку і може тривати від кількох хвилин до кількох днів.

Раніше "Телеграф" розповідав через яку популярну помилку можна втратити гроші на касі в "АТБ".