Одна из бирж для фрилансеров попала в скандал (обновлено)

Онлайн-биржа фриланса Freelancehunt, созданная для сотрудничества между заказчиками и исполнителями, оказалась в центре скандала.

Один из клиентов поделился в TikTok неприятным опытом использования платформы, отметив, что дважды подряд сталкивался с недобросовестными фрилансерами, а поддержка сервиса, по его мнению, работает неправильно.

По словам мужчины, он опубликовал свой заказ на Freelancehunt, перечитал множество отзывов и тщательно отобрал нескольких специалистов. После просмотра их портфолио и обсуждения деталей он выбрал исполнителя, откликнувшегося на его запрос. Они согласовали условия и внесли некоторые коррективы.

Однако через неделю после согласования заказа фрилансер перестал отвечать, хотя продолжал заходить на сайт. Заказчик обратился к технической поддержке биржи, после чего исполнителя заблокировали на семь дней. В то же время, сервис не позволил оставить негативный отзыв о нем, что, по мнению мужчины, может привести к повторению таких ситуаций с другими заказчиками.

Только после блокировки фрилансер написал заказчику, извинился и объяснил, что у него были технические проблемы с монтажной программой. Но до блокировки он полностью игнорировал клиента.

После неудачи с первым исполнителем мужчина выбрал другого специалиста, с которым согласовал те же условия и дал 7 дней на выполнение работы. Однако когда прошла неделя, заказ снова не был готов, а фрилансер перестал выходить на связь.

На этот раз ситуация оказалась еще более сложной, поскольку заказчик заранее оплатил работу, и теперь не понимает, когда и получит ли вообще свои деньги обратно. Биржа заблокировала этого исполнителя на 7 дней и позволила оставить негативный отклик, однако клиент все равно остался недоволен уровнем защиты прав заказчиков на платформе.

После двух неудачных попыток найти ответственного исполнителя мужчина усомнился в честности положительных отзывов о Freelancehunt. Он подозревает, что они могут быть проплачены, поскольку на платформе все еще работают фрилансеры, которые игнорируют заказчиков и нарушают дедлайны.

Мужчина призывает будущих клиентов быть осторожными при выборе специалистов на бирже и внимательно изучать условия сотрудничества, особенно когда речь идет о предоплате.

Позиция компании

Обновлено. Представители компании Freelancehunt обратились к "Телеграфу" с уточнениями. По их словам, на самом деле заказчик ждал ответа не неделю, а три дня, два из которых были выходными.

"Условия сотрудничества: согласно правилам нашего сервиса, сотрудничество начинается только после согласования условий и резервирования средств заказчиком. Специалист не принимал окончательные условия, поэтому юридических обязательств, согласно правилам сервиса, с его стороны не возникало. Отзывы можно оставлять только после завершения проекта, что позволяет обеим сторонам оценить опыт сотрудничества. Средства вернулись заказчику уже через 30 минут, что подтверждается квитанцией платежной системы. Требования, выдвинутые в видео, свидетельствуют о незнании формата работы сервиса и правил сотрудничества, что создает искаженное впечатление о нашей платформе", — говорится в сообщении.

Ранее "Телеграф" писал о том, что в Украине продолжается охота на нарушителей банковских правил. В этот понедельник, 10 марта, сотрудники Главного подразделения детективного Бюро экономической безопасности разоблачили группу лиц, организовавших работу нелегальных процессинговых центров. Прессслужба БЭБ особо подчеркнула, что это удалось при содействии Национального банка Украины.